Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Bijoux’lys

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits, sans avoir à fournir de motif.
Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : bijouxlys7@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligibles au remboursement, les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

3. Processus de retour

• Contact préalable : Avant de retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à bijouxlys7@gmail.com avec votre numéro de commande et la demande de retour.

• Retour des produits : Vous êtes responsable des frais de retour. Nous vous conseillons d’utiliser un service suivi pour garantir la réception de votre retour.

• Adresse de retour :
  Bijoux’lys
  97 chemin de l'olm,
  Saint Christol Les Alès,
  Gard, 30380, France

4. Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si la commande a été envoyée par erreur.

5. Exclusions de remboursement

Les produits personnalisés, réalisés sur demande ou clairement indiqués comme non remboursables ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
Tout produit retourné dans un état qui ne permet pas sa revente, endommagé ou utilisé de manière non conforme, ne pourra pas être remboursé.